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我常被問到成功建立事業是否有獨特的秘訣，因此我花了一些時間思考維京集團旗下眾多成功事業有哪些共同點，更重要的是，失敗的事業有哪些特點。回顧過去40年後，我發現自己的成功有五大「秘訣」：
第一：愛你所做
創業維艱，需投入全副心力與時間，因此你必須愛你所做，當我在倫敦西區一間地下室公寓創立維京時，心裡想的不是建立一個企業帝國，而是成立一個我熱愛且能維生的事業。
當時我並沒有偉大的計畫或策略，連公司名稱都是隨便取的，有天晚上我跟朋友喝酒閒聊時決定把公司取名為維京，當時我們對創業一無所知。
對我來說，創業是從事你引以自豪的工作、集合有才華的夥伴、和成立會實質改變他人生活的事業。
創業家如同藝術家，開創事業時你擁有的只有一幅空白的畫布，而你必須為這塊布填上色彩。優秀的藝術家得把畫布上的每個細節處理得恰到好處，同樣的，企業家若想成功，就必須在事業剛起步時重視每個細節。然而，不同於藝術品的地方在於，事業不會有休止的一天，而是得不斷與時俱進。
如果一個企業家是以實質改變他人生活為目標，並成功達成目標，這個企業家將不僅止於有能力維生，也將成就大事業。
第二：創立獨特的事業
不論你是擁有產品、服務或品牌，在當今的世界創業、生存和發展並不容易，事實上，你必須成立與眾不同的事業才有機會獲致大成功。
看看微軟、Google或蘋果這些過去20年首屈一指的成功企業，哪個不是以創新的產品顛覆整個產業並且持續創新？它們現在都是各據一方的霸主。
第三：成立可讓為你效力者自豪的事業
創業通常需要一群人的投入，而這些人是你最大的資產。
第四：當個優秀的領導者
領導者必須是個很棒的聽眾，你必須有主見，但沒必要在未經討論前就把自己的想法強加在他人身上。
你應該走出去聆聽他人想法，讓別人表達自己的想法並向他們學習。領導人也必須擅長讚美下屬，別公開批評人，也不能讓自己情緒失控，也別吝於給予表現優異的同事讚美。
每個人都喜歡被讚美，而下屬犯錯時通常不需要你的提醒，因為在大多數的情況下，他們知道自己做錯了。當某個員工表現不佳時，也別急著把他掃地出門，企業應該像個家庭，你可能找找看公司還有沒有其他更適合他的工作，通常你會找到。
第五：提高能見度
好的領導人不會只待在辦公桌前埋頭苦幹，我從不在辦公室裡辦公，都是在家中處理公事，但我會走出去與他們碰面，我看似四處游走，但身邊一定會帶著筆記型電腦好記下每個問題、重要事項或好點子。
每次搭乘維京大西洋航空公司的班機，我一定會到處走動問候員工與乘客，每次與維京大西洋航空的機組員碰面，都至少會聽到10個建議或想法，如果不馬上記下來，隔天可能只記得一個，與乘客打招呼時也會聽到不少問題或意見，我會把乘客的姓名、電子郵件地址寫下來，好隔天回覆他們。
當然，我會盡量確保我們聘用的主管能秉持相同的理念，這麼一來，我們才能以經營小型家族企業的方式管理大型企業集團，讓集團保持積極且友善的優勢。
創業的前幾年應該全力以赴設法讓公司「活下來」，因為生存大不易，要是你不幸失敗了，只需記得大多數人創業都是以失敗收場，你通常可以從失敗學到寶貴經驗，千萬別灰心喪志，趕緊振作起來、再接再厲！
（作者Richard Branson是維京集團創辦人）
【資料來源】2010/03/29 經濟日報 編譯于倩若
年輕人瘋創業，但要一圓當老闆的夢想，創業前仍要理性評估風險、看清楚加盟契約，也有不少年輕人因資金不夠，而決定合夥加盟創業，更要將彼此的權利義務討論清楚，並以白紙黑字寫下，才可永續經營，先了解以下4大要項再評估創業：
一、加盟契約享有5天審閱期：根據《消費者保護法》的規定，加盟總部在簽立與加盟經營關係有關的書面契約前，應給予交易相對人（加盟者）至少5天的契約審閱期間。
行政院公平交易委員會委員孫立群指出，許多加盟總部會標榜加盟金超低，現場簽約更可享優惠，但創業者不可衝動，應靜下心來詢問細節，也有加盟總部是新品牌、規模較小，為了搶攻市占，誇口「3個月內可回本」，但這些誘導獲利的話術，應注意加盟總部是否確實寫於合約中。
二、加盟總部至少應於簽約的10天前，揭露9大項明確資訊：孫立群表示，民眾應在完整資訊下，做出正確的創業決定，而根據去年初修正發布的「公平會對於加盟業主資訊揭露案件之處理原則」，加盟總部應揭露9大項明確資訊，除了基本的加盟事業名稱、加盟總部負責人姓名等，更應將加盟所需的任何費用、加盟店分店所在區域等，明確告知加盟者。
孫立群認為，目前處分最多的糾紛案件是餐飲業，又以「隱藏費用」最常違規，也就是說，加盟總部應明列加盟期間所收取的加盟權利金、設備、原物料等費用，並包括計算方式、收取方法及返還條件等，都在簽約10天前詳細告知民眾。
三、多了解直營、加盟店數量及業績表現：加盟總部應揭露的9大項明確資訊中，也包括各加盟分店的業績表現，不少加盟總部誇口說開了500家店，但事後才發現將近一半的分店已倒閉，另外民眾也應爭取商圈內同品牌的競爭，加盟總部是否提供完善的保護措施，而不是讓同品牌的兩家店，因開店距離太近而瓜分客源。
四、合夥創業，應將權利義務明確寫於合約中：年輕人資金不夠，常會與好友一同合夥創業，但創業專家提醒，合夥創業人多口雜，意見易分歧，應抱持理性態度討論，並釐清每人應負擔的權利義務，包括利潤如何分配、專款專用的帳戶應如何運用等，在合約上以白紙黑字明確寫下。
【新聞來源】
2010-03-15
工商時報
【記者馬婉珍／台北報導】
想當創業家嗎？
去年是記憶所及業務最艱困的年度之一。市場信心一落千丈，金融圈充斥著恐懼與悒鬱。
步入2010年後，信心出現回升跡象。中國、巴西、印度及澳洲的經濟都再度成長，全球股市大多數已反彈。
有時我被指為太過樂觀--天生的創業家熱情常贏過我的理智！但我們在維京觀察到下列跡象：大家提早預訂機票及火車票；客戶開始預約今夏假期行程；消費者申辦較貴的有線電視套裝方案；我們全球的健身中心業務都在成長。
所以我認為今年會如何發展，剛創業的人有何機會呢？
想找簡單解答或公式的人會很沮喪，因為沒有這種答案。除了「撩下去」經營事業外別無他法。我整個職涯都依直覺來做決策，但我也賣力工作，使決策行得通。回顧過往，有些重要模式不斷重覆。
首先，要讓自己身邊圍繞值得信任的優秀人才。創業要投入大量時間與精力。周遭有你信任及欣賞的人，較容易許下這種重大承諾。我的全職工作包括讓我旗下的執行長和董事經理人快樂，並找到新血開始新事業。
然後，確保你的業務或構想在市場上有一席之地，產品或服務有足夠的差異性以吸引客戶。維京堅守一個簡單原則，業務須有新意、品質穩定、物有所值，而且具有趣味。這些業務也專注客戶服務，我們想成為客戶的首選，將簡單與透明帶入眾多業務。
時機也很重要。如果可以再來一次，我會在經濟衰退時創立更多事業。這時幾乎每樣東西都較榮景時便宜50%至90%，市場會有許多專業員工，而且大型競爭對手自顧不暇。這是年輕熱情又靈活的公司得以創業茁壯的理想時機。現在正是時候。
1970年代經濟衰退期，我們擴充維京唱片（Virgin Records）。1990年代初期，當航空業知名對手正從衰退及波灣戰爭中復甦，我們擴充維京大西洋航空公司（Virgin Atlantic）。沒有營運規模過大及成本墊得太高的歷史包袱，大西洋航空能買進新而有效率的飛機，開闢新奇航線。
各行各業的新創事業今日也享有類似機會，包括食物製造、人力招募、再生能源，甚至是太空業在內。
大家常把中小企業失敗的關鍵，歸咎於經濟情勢或銀行無法提供融資。當然，銀行必須持續放款給新創公司，政府則必須克制官僚習氣並簡化行政程序，但主要是創業家須負起責任，推動自己的事業。好的業務構想需要勤快與決心（以及一點運氣），才能成功。
許多想創業的人太早放棄。你必須能克服初期逆境。維京大西洋航空的首航幾乎拖垮整個集團。我們死命工作約六個月，才讓首航班機飛離倫敦，抵達紐渥克，結果它大獲成功－70箱香檳的催化也是部分原因。我飛回倫敦時，銀行經理坐在我家門口階梯等我。他說，銀行無法增加我的透支額度，協助新航空公司的融資需求。
但若帳戶透支超過300萬英鎊（457.5萬美元），銀行會讓我跳票。對航空公司來說，這幾乎注定失敗。一旦大家聽說我們沒有信用額度，就會停止供應食物和油料，乘客也不會買票。我必須趕快行動。周末時，我把錢從海外事業匯回來支援銀行戶頭，而且儘快換家銀行。
這是個深刻的教訓。我學到優秀的創業家要找解決方案，而非藉口。此後整個團隊都這樣做。遇事一定要挺住。
所以，站出來在2010年創業吧。就像中國的俗諺說，賺錢靠光景，亂世出英雄。
（作者Richard Branson是維京集團創辦人）
【資料來源】2010/04/05 經濟日報 編譯 季晶晶
在綠色消費時代，每位民眾都能讓自己手中的鈔票變成綠色選票，表達自己對於綠色品牌的支持與肯定。《數位時代》今年首次舉辦綠色品牌大調查，儘管本土品牌的表現不像外資品牌一般亮眼，但仍舊有不少持續關注綠色議題的本土品牌先鋒，正為地球環境努力盡一份心力。
每天，在全世界各賣場的貨架旁，總是上演著一場又一場市占率的品牌肉搏戰。對於不少消費者來說，貨架上產品琳瑯滿目，千百種既熟悉又模糊的同質性產品一口氣出現在眼前，究竟該從何選擇？
過去價格常是不少民眾選擇產品的重要因素，但隨著全球綠色消費意識逐步抬頭，已經有越來越多的消費者寧願多花一點錢，也要購買具有環保概念的產品。「根據環保署的調查，國內有九七％的消費者願意優先選購具有環保概念的綠色產品，」環保署長沈世宏指出。
在綠色消費的遊戲規則下，不少品牌廠商開始推出各式宣稱低污染、省資源、可回收的綠色產品，甚至積極塑造綠色先鋒的公益形象，要讓「綠色品牌」的正面印象，成為消費者購物的重要決策。
鈔票就是選票
「如果消費者對於一家企業或品牌商，有著較高的企業社會責任印象，就能為該品牌帶來較強的品牌忠誠度，」國際世界展望會全球大使賀迪恩（Dean R. Hirsch）指出，當企業的綠色與公益形象提升後，公司的營業額與市占率就會跟著水漲船高。
在國外甚至有不少消費者開始倡導「綠色選民」的概念──在消費市場上，每個人都能讓自己手中的鈔票變成綠色選票。消費者可以用這樣的綠色選票，鼓勵那些對於環境友善的品牌商，並進一步對於某些說一套、做一套的「漂綠」品牌，投下不信任票。
為了找出最具有社會責任的綠色品牌，也為了發現真正的綠色好產品，《數位時代》透過網路問卷調查的方式，經由專家及民眾推薦票選，舉辦了全台灣第一次綠色品牌大調查，由六千一百七十九名網友與六位專家評審團，在一百三十個品牌、七個城市中，共同選出最具環保概念、最受消費者推崇的綠色品牌先鋒。在評選過程與最後出爐的三十強名單，可以觀察到國內、外品牌廠商對於綠色行動的不同作法，以及一些值得進一步探討的結果。
首先，這次評選出十大類別前三十強的綠色品牌中，有近二十個都是外資品牌，台灣本土品牌表現普遍遜於外資品牌，這也顯示國內企業對於綠色品牌的養成與管理功夫還不夠成熟。
「許多具指標性的國際品牌與企業，都將環保、永續作為視為提升企業競爭優勢的關鍵，」台北科技大學環境工程與管理研究所所長胡憲倫指出，相較於許多走在環保法令之前的前瞻企業，不少國內品牌商卻時常「被動」地跟著國際環保法規跑，這樣「一個口令、一個動作」的結果，也使得國內廠商的綠色作為欠缺「深度」與「廣度」。
「甚至有些號稱關注環保與永續發展的品牌大廠，在官網的首頁上卻找不到任何跟企業社會責任有關的連結，」台灣綠色生產力基金會組長張育誠認為，這樣的細節，就是判別一個廠商是否用心經營綠色品牌的關鍵指標之一。
而且真正國際化的綠色品牌，不僅會訂定一套適用於全球市場的環境發展策略與準則，這些品牌進入到不同的國家、地區時，還會因地制宜，落實「全球化思維，在地化經營」的理念，以真實貼近在地需求。「真正能讓台灣消費者肯定的外資品牌，絕對不是把企業總部的環境報告書，直接從英文翻譯成中文那樣簡單！」張育誠強調。
全球關懷，在地落實
以全球綠色品牌先鋒豐田汽車（Toyota）來說，在豐田汽車的三大願景──永續汽車、永續工廠與永續社會，以及綠色設計、綠色採購等最高指導原則下，豐田總部會尊重當地的環保法令，讓代理商、製造商實踐「綠色行動在地化」。
像是國內負責代理、銷售豐田汽車的和泰汽車，就想出了不少節能減碳的妙招。舉例來說，和泰汽車不僅會為配送零件的車隊，安排最短路程的運輸路線，還會讓完成配送任務的「回頭車」，就近至附近的零件工廠，將和泰所需的零件運回總部。另外，全台各地服務廠設置的「中央給油」設備，還能減少機油罐的浪費，根據和泰的統計，平均每年可減少超過百萬個以上的廢機油罐。
儘管此次調查外資品牌表現普遍優於本土品牌，但還是有部分本土企業的表現，絲毫不遜色於國際品牌大廠。國內食品飲料龍頭廠商統一，就是最受網友青睞的綠色品牌，在網友票選階段榮登人氣品牌冠軍寶座。統一的綠色形象不僅已深植人心，它們對於環境與企業的永續發展承諾，還進一步落實在企業內部。
從二○○六年開始，統一導入「綠色會計制度」，不僅每年固定提撥占營業額一定比例的環保支出，還訂定「環境績效指標」，針對溫室氣體排放減量、水資源節省、廢棄物減量、包材輕量化、ＯＡ用紙減量、綠色採購、綠色產品與綠色能源開發等八大方向，從事綠色行動。統一不只是在綠色政策與綠色信譽上表現耀眼，旗下的茶飲料產品茶裏王近期已完成碳足跡盤查，未來統一還計畫推廣至礦泉水等飲料與食品。
相較於統一這樣資本額高達百億元以上的大型企業，規模不到統一百分之一的國內美髮品牌廠歐萊德（O'right），可說是國內中、小企業成功打造綠色品牌的典範。歐萊德主打美髮沙龍通路，雖然在一般開架通路市場的知名度不高，卻是國內第一家通過產品碳足跡認證的化妝品廠商。在產品包裝上，不但是以大豆環保油墨印刷包裝，還使用可回收材質包裝瓶，與以八○％回收紙製成的環保運送紙箱。
目前歐萊德正在龍潭打造全台第一座綠色ＧＭＰ廠房，不僅符合節能、減廢、生態的綠建築概念，廠房內的電力來源還是風力與太陽能發電，而廠房內的水資源也可以循環再利用。這座具有環保、永續概念的綠色廠房，預計將在今年正式完工、啟用。
全球策略大師麥可．波特（Michael Porter）曾提出「綠色競爭力」觀點，他認為企業主必須充分掌握市場上的綠色潮流，並針對產業屬性，從公司的核心業務出發，從事綠色與永續作為，才能在環保與獲利間，創造雙贏局面。同樣的，如果想塑造一個成功的綠色品牌，並和消費者充分溝通，就得善用所屬產業的屬性，進行綠色品牌管理。
有創意的綠色行動
舉例來說，國際金融市場上的綠色績優生滙豐銀行，就利用銀行業的屬性，積極推行「綠色信貸」。為了鼓勵對環保盡一份心力的中小企業，如果中小企業要購買環保機器設備，滙豐銀行除了將給予一○○％貸款額度，還會另外提供同樣額度的資金，讓企業主能夠利用這筆額外的資金，添購其他周邊配備。綠色信貸的推出，不但成功為滙豐銀行增加了不少貸款客戶，更讓它們的綠色形象深植人心。
另外，全球飲料市場領導品牌、也是這次食品飲料類別的冠軍可口可樂，同樣針對飲料產業的特性（對水資源的需求極大），主動且完整地回應相關綠色議題。去年年底，可口可樂就和環境品質文教基金會成立了「台灣水銀行」，以「水足跡」的概念共同研發出「水計算器」，讓民眾可以計算每日的用水量。可口可樂在台灣所提出的水銀行概念，不僅可做為國內水資源教育的重要平台，對於「用水大戶」可口可樂的綠色形象更加分不少。
然而，不少品牌商卻缺乏滙豐銀行、可口可樂這樣的綠色品牌管理策略，也因此在這次調查過程中，有一些網友反應在票選時覺得難以填答，因為他們「並不清楚這些品牌商究竟做了哪些綠色作為」。這樣的意見，並不代表這些廠商忽略了綠色作為，而是許多廠商並不擅長與消費者進行「綠色溝通」，甚至有些廠商過於低調，刻意不對外彰顯綠色作為。
英國標準協會總經理高毅民指出，如果一個品牌廠商揭露的環境資訊不夠全面，或是使用消費者不了解的專業語言進行溝通（像是宣傳產品符合歐盟RoHS環保指令，或是通過第三類產品環境宣告認證等專業術語），都會讓消費者難以理解。甚至有些品牌商為了搶攻深具潛力的綠色消費商機，僅僅透過綠色行銷與包裝，猛打對環境友善的口號，試圖將品牌「漂綠」。
知名作家《ＥＱ》的作者丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）在他的最新著作《綠色ＥＱ》中就指出，政府與廠商應提供消費者「徹底透明化資訊」，讓消費者在選購綠色產品時能夠有所依據，漂綠品牌也可在政府監督下無所遁形。你的產品及品牌已站上這波新浪潮的浪頭了嗎？
【資料來源】4月號《數位時代》網址http://www.bnext.com.tw/
金管會指示銀行公會研議，對營運及繳息正常企業，貸款到期後可申請展延半年措施，將從今年6月底延長到今年年底。
只要今年底前營運及繳息正常企業，貸款到期後，一律可再申請展延半年。
隨著景氣回升，政府相關單位開始檢討「三挺政策」的退場機制，行政院目前對於存款全額保障措施，在年底屆滿後，政策上傾向不再延長；但企業授信紓困機制，則傾向從今年6月底延長到年底。
配合行政院這項政策，金管會指示銀行公會研議，銀行公會預計提下月的理監事會議討論。
企業授信紓困機制主要有兩種，第一種是，營運及繳息正常企業，在今年6月底前到期貸款，可以申請展延，銀行一律同意延長半年。
第二種是，不符營運及繳息正常條件，或貸款展延半年仍不符需求的企業（如展延一年或還要降息等），可透過經濟部窗口診斷後送銀行公會，由最大債權銀行召開銀行團會議，只要二分之一以上銀行同意，全體銀行就須遵循。
這兩項企業授信紓困措施，行政院政策目前都傾向再延半年，也就是延到今年底。
至於其他因應金融海嘯的政策，如對一年內裁員不超過1%的愛心企業，銀行提供融資利率減碼的優惠措施等，也有可能比照企業授信紓困案，再展延半年。
【新聞來源】2010/03/26 經濟日報 記者邱金蘭／台北報導
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