企業形象影響銷售

國內大老闆要注意了，萬事達卡組織調查指出，逾6成消費者在購物時相當重視產品與製造商的企業形象，打破傳統只關注產品價格、折扣的習慣。

    　萬事達卡昨日指出，包含台灣在內的13個市場，消費者購物時會慎重考慮道德觀念等企業形象，萬事達卡台灣、香港及澳門總經理張懷堅表示，「新的消費族群正在興起，亞太地區、台灣皆然。」

    　調查中將以「符合公平交易原則」、「具有環保概念」、「是否將部分消費金額作為公益」3 項指標來評估企業形象對消費者購買行為的影響，而台灣消費者購物時考量這3項指標的比率均超過6成，因此願意主動花更多的錢，或專程外出購買擁有良好企業形象的產品。

    　其中，台灣消費者最關心「符合公平交易原則」，有高達73％的國人表示關切，且香港、大陸受訪者也同樣將此項目列為最重視項目，顯示兩岸三地消費者支持公平交易原則問題。

    　從性別區分，多數台灣男性受訪者願意花較多的錢，或是特地花時間外出購買具有環境概念企業的產品，反觀女性，則傾向購買將部分消費金額作為公益用途企業的產品。

    　此次調查中亦顯示，多數台灣地區受訪者會將產品製造者的企業形象加入購物考量的因素，萬事達卡指出，相較於企業的財務責任，台灣消費者更重視企業所實踐的社會責任。

【新聞來源】

2010-03-19

 

工商時報

 

【記者王立德／台北報導】